快乐10分彩开户

法制网首页>>
首页即时滚动新闻>>
2019年全国消协组织受理投诉超82万件 教育培训等领域预付式消费成维权老大难
发布时间:2020-01-17 14:30 星期五
来源:法制日报——法制网

法制日报全媒体记者 侯建斌

记者今天从中消协获悉,2019年全国消协组织共受理消费者投诉821,377件,同比增长7.76%,解决614,246件,投诉解决率75%,为消费者挽回经济损失117,722万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3,160件,加倍赔偿金额1,607万元。全年接待消费者来访和咨询140万人次。

其中,生活社会快乐10分彩开户类、互联网快乐10分彩开户、销售快乐10分彩开户、教育培训快乐10分彩开户与电信快乐10分彩开户居于快乐10分彩开户类投诉量前五位。与2018年相比,互联网快乐10分彩开户投诉量比重上升5.13个百分点,销售快乐10分彩开户类投诉比重下降3.27个百分点。

快乐10分彩开户中消协有关负责人介绍说,2019年全年投诉数据呈现四大特点:一是远程购物投诉在全部投诉中占比大幅度下降,从多年第一退居第三位,远程购物中电商所占比例最大,这个变化反映出电商放心消费环境得到优化。

二是经营性互联网快乐10分彩开户首次成为快乐10分彩开户类投诉第一,这是与数字经济、数字消费迅速增长成正比的,随着消费者数字生活比重的提高,经营性互联网快乐10分彩开户的投诉数量及比重可能长期居于前列。

三是培训快乐10分彩开户第一次进入快乐10分彩开户类投诉前十位,且居第四位。与培训有关的关键词是“跑路”。2019年,“预付式消费”已经从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域,成为维权老大难。

四是消费需求侧出现变化,部分供给侧经营者跟进不力。2019年,自行车突然进入商品类投诉前十,名列第八。在中国进入高铁时代、汽车化生活、公共交通发达的形势下,自行车进入商品类投诉前十,投诉中高端自行车及配件产品占比明显,这是消费者健身、休闲娱乐需求对自行车从通勤代步的初级标准提高到运动时尚品质要求,而自行车供给侧经营者没有做好相应准备。

责任编辑:杨姣姣
0
分享到QQ空间新浪微博人人网腾讯微博网易微博0